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標題 新源縣快遞服務能否真正為人民著想
發言人帳號 匿名
留言日期 2019-11-05
聯系人姓名 孔**
手機 180****1709
聯系方式 伊鋼
留言人Email [email protected]
處理狀態 處理完成
發言內容 我收到新源縣圓通快遞的短信顯示我的快遞到達金鼎大廈,讓我早上10點至晚上8點半之間去取件,三日不取件會被退回!因為我的工作是7點半下班,等我到達金鼎大廈是7點43分,我前面走了一位男士剛進去,我被保安攔在門外,告知已經下班,我也告知保安我收到的短信沒有現在7點半下班,保安并不理會,把門關上,我給快遞預留電話打電話,沒人接,在此期間有人進入安檢口,并進入快遞門店,我問詢為什么他們能進去,保安先是不理會,后面說是內部工作人員,內部人員把車停在門口?從車上下來進去,最后拿出快遞上車?首先我要投訴的金鼎大廈保安人員的工作態度?現在改了作息時間后,大多數上班族都是7點半下班,自己平常都要上班,只能下班去取快遞,但是取不了,這個服務性部門的工作時間是不是能按照人民需求做一定的整改?現在本來就是網絡電商十分發達的時候,人們愛網購,方便,快捷,也在推動新源縣電商網絡的發展,如果取快遞這樣的事情變的越來越不便捷,當然大家也不愿意去網購,因為取件實在太不便捷了,國家法律法規是有要求的,快遞要送上門,無故不得退回,但是我們新源縣好像沒有按規定執行,我提出的建議就是這種快遞服務性部門能否可以調整時間,真真正正的為人民服務!
回復人名稱 wl
回復時間 2019-11-13
回復內容 您好:經與相關單位溝通,現將答復如下:
1.已同本人取得聯系并解釋清楚問題,本人也表示理解并已安撫。
2.經調取監控確認:當事人19:43分到達產業園門口,期間園區內部員工車輛在園區門口停車將之前取好的快遞拿走上車,情況屬實,電商產業園已對該員工做出處理。
3.關于提出7點半閉園的問題,產業園同快遞公司對接,延長時間會存在加班費用的問題,正在協商解決。
4.當事人住在瑞景華庭,該小區設有縣城配送網點,但部分快遞公司不配合,不予以派件,導致下班族取件時間緊張。
5.關于保安態度問題經核查和語音監控調取,未發生口角。
6.解決方法:嚴格要求快遞公司派件到電子商務服務站代取點,嚴格管控園區人員下班時間同樣不允許取件和隨意進出。

新源縣商務工信局
2019年11月10日
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