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信件內容
流水號 20200104001
標    題 關于淺水灣小區一期物業公司擅自設定業主門禁卡時間的投訴
寫信時間 2020年01月4日
信件內容 尊敬的巴縣長:淺水灣小區一期物業百佳德物業公司,擅自設定業主門禁卡使用時間,以此綁定物業服務費用。業主都是自己花錢購買的門禁卡,屬于一次性購買終身使用的產品,且是業主進出小區的權利,百佳德物業公司設定使用時間為非法行為,侵害了業主的合法權益。另外,百佳德物業公司以不認同一期業主大會形成的停車收費決議在物業服務合同中條款為由,拒絕與一期業主委員會簽訂物業服務合同,拒絕與業主委員會簽署物業合同。該物業服務公司行為涉及違法。一期業主許多不愿交物業費的原因主要就是業主委員會未與百佳德物業服務公司簽訂協議。另外很多業主對該物業服務公司的服務質量不高表示不認同。比如:該物業公司只打掃衛生,且樓道很久不打掃,其他服務幾乎沒有。有些需要維修的公共設施都不知道找誰;小區業主設施壞了需要協調物業維修也不知道找誰;夏天草黃了也沒人澆水,到了下雨了居然有人把水管打開澆水;一些水管口漏水1年了也沒人維修;不對收取的物業費依法進行公示等。 希望巴縣長能協調政府相關部門,規范全縣物業服務熱點難點問題,解決民生問題,提高百姓幸福感。
辦理情況
處理狀態 已處理
回復內容

經縣長批示,住建局核查,如情況屬實,盡快整改到位并及時答復。以下為答復內容:

  您好:首先感謝您的來信,針對您所反映的問題,住建局工作人員實地核實,并與物業經理溝通,核實結果如下:
  1、小區門禁因年久消磁,百佳德物業需重新購買門禁系統后通知業主更換門禁卡,期間是物業工作人員宣傳不到位,讓您產生了誤會,給您帶來的不便請見諒,小區物業統一更換門禁卡為了小區及小區業主還有還有您的安全,也請您理解;
  2、針對您所反映小區物業拒絕與一期業主委員會簽訂物業服務合同,是因為小區原有的業主委員會已解散,建議繼續成立業主委員會繼續履行業主委員會職責,現有物業公司還未與業主委員會簽訂協議;
  3、針對您所反映的小區綠化,水管口漏水等公共設施損壞問題,住建局將會督促物業公司加強管理,同時多與業主及時見面,聽取業主的意見建議,共同維護小區公共設施。
  同時也希望您能留下正確的聯系方式以便于我們交流溝通,便于將您反映的問題辦理進展當面向您反饋,也方便小區物業解決您反映的問題。

回復單位 新源縣人民政府辦公室
處理時間 2020年01月06日
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